《跟誰(shuí)都能處得來》讀后感2000字你們身邊有沒有過這樣的職場(chǎng)人，他的職場(chǎng)溝通大部分出于三種狀態(tài)：別人說完，我同意；別人說完，我不同意，但不敢發(fā)表其他意見；實(shí)在忍不了了，抱著“大不了不干了”的心情，搞一波情緒化輸出。

　　兩年前的我大概就是這樣。幸得以前的領(lǐng)導(dǎo)和同事都比較包容，沒讓我吃太多的人情苦頭，但因此而產(chǎn)生的工作上的彎路卻也沒少走。那時(shí)候我常常會(huì)想，難道內(nèi)向、不愛說話的人在職場(chǎng)就沒有活路了嗎？

　　后來慢慢轉(zhuǎn)變了想法，意識(shí)到在職場(chǎng)中成為一個(gè)具備有效溝通能力的人，與自己在生活中是否善于交際不一定是捆綁關(guān)系。性格內(nèi)向的人大概率一輩子都不能變成自來熟，也擁有不了舌燦蓮花的超能力；然而對(duì)職場(chǎng)人溝通能力的要求，其實(shí)和生活中的人際交往是有差別的。

　　最近在看《跟誰(shuí)都能處得來》這本書。作為一個(gè)曾經(jīng)不怎么會(huì)說話的職場(chǎng)新人，我的真實(shí)感受是，如果你想提高自己的溝通力，別著急看理念型的書，而是要先看技巧型的，能很快上手的那種。“聽過很多大道理卻依舊過不好自己的一生”，這種情況對(duì)于一個(gè)沒有社交天分、空學(xué)了很多知識(shí)的人來說太常見了。不如先學(xué)動(dòng)作，有了基本的習(xí)慣和能力之后，再結(jié)合理念型的書深入思考和改變。

　　《跟誰(shuí)都能處得來》這本書里有“72個(gè)妙招讓你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)有效溝通”，我讀完之后，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，提煉出三個(gè)值得刻在心里的核心技巧。招不在多，管用就行。

　　建議把這句話及其變體訓(xùn)練成你的職場(chǎng)口頭禪，因?yàn)樗?jiǎn)直是萬(wàn)能緩沖器。不管你是馬上要噴火罵人了還是馬上委屈掉淚了，總之是萬(wàn)千思緒不受控制要噴薄而出的時(shí)候，先用你的肌肉記憶拿這句話墊個(gè)場(chǎng)。

　　這句話說出去，對(duì)方對(duì)你會(huì)有什么印象就不說了，肯定是正向的。需要說說的是，這句話講出來之后，對(duì)你有什么作用。最直接的一點(diǎn)是，它提醒你真的要思考一下對(duì)方為什么會(huì)那么想。是你們利益點(diǎn)不同需要調(diào)和？是有人不了解事情的全貌所以認(rèn)知有偏差？還是對(duì)方真的在為難你、故意找你麻煩？

　　無(wú)論是哪個(gè)答案，你的思考都是以解決問題為導(dǎo)向的。是利益點(diǎn)不同，就放下情緒，去爭(zhēng)取雙方的利益平衡點(diǎn)。是認(rèn)知不同，就再次同步和確認(rèn)各方信息。如果對(duì)方就是故意找你麻煩，那你光喊委屈也沒什么用，把紛爭(zhēng)點(diǎn)原原本本記錄下來，平靜地結(jié)束對(duì)話，然后去找可以定奪的人來解決。

　　你可能會(huì)覺得有些奇怪，職場(chǎng)明明是講求效率的，為什么說話溝通時(shí)“停頓”如此重要。

　　作者在好幾個(gè)情境中都提到了“停頓”，比如：如果上司或同事給了你不公正的指責(zé)，不要急著說“這不是我的錯(cuò)！”先說一句“我理解你為什么會(huì)這么想”，然后充分地停頓一下，再把你所了解的前因后果說給上司聽。再比如表達(dá)不同想法時(shí)，先肯定對(duì)方的思考，然后停頓一下，再說出你的想法。

　　用作者的話說，即使你一定要說“但是”，也要盡量把“但是”踢得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。否則你前面的肯定會(huì)被快速到來的轉(zhuǎn)折所抵消，甚至?xí)寣?duì)方覺得有些敷衍。

　　所有停頓的目的，歸根結(jié)底有兩個(gè)：

　　第一，讓對(duì)方享受你的認(rèn)可。

　　第二，讓你顯得冷靜沉穩(wěn)。

　　這兩點(diǎn)最終匯合在一起，希望傳達(dá)給對(duì)方的意思是：我并非一意孤行，也不是為了反對(duì)而反對(duì)，我充分考慮了你的想法，現(xiàn)在也希望你可以認(rèn)真想想我說的。你看得沒錯(cuò)，不起眼的“停頓”就是有如此大的功效。有句俗語(yǔ)叫“話趕話”，很多溝通慘劇就是這么釀成的。另一句俗語(yǔ)說“有理不在聲高”，我轉(zhuǎn)換一下，變成“有理不在嘴快”，也是合適的。

　　“你明白我的意思了嗎？”

　　多么簡(jiǎn)單的兩句話！如果工作對(duì)接都能這樣清晰、準(zhǔn)確、直接，可能90%的職場(chǎng)溝通難題就不會(huì)存在了。

　　在工作中，當(dāng)你跟上司、同事或下屬講完事情之后出現(xiàn)了問題，那么責(zé)任在誰(shuí)往往很難說清楚。在你看來明明很簡(jiǎn)單的事，對(duì)方卻理解錯(cuò)了，你也許會(huì)覺得對(duì)方太笨了；而對(duì)方也可能會(huì)想，如果你是這個(gè)意思，為什么不能說得更清楚明白？扯皮是無(wú)用且浪費(fèi)時(shí)間的，每個(gè)成熟的職場(chǎng)人都應(yīng)該有一個(gè)意識(shí)：溝通作為一個(gè)傳遞—接收的過程，它的成功和失敗一定和雙方都有關(guān)。

　　盡管是你認(rèn)為很簡(jiǎn)單的事，也別想當(dāng)然地以為對(duì)方會(huì)百分之百理解你所說的內(nèi)容，除非你們已經(jīng)共事了很久，你對(duì)他的知識(shí)儲(chǔ)備有非常清楚的認(rèn)知，否則不要輕易去冒溝通失誤的風(fēng)險(xiǎn)。作者在書中說，你得有張“購(gòu)物小票”作為確認(rèn)憑證。“購(gòu)物小票”當(dāng)然不是紙質(zhì)的，你可以這么做：向?qū)Ψ教釂枺蛘哒?qǐng)對(duì)方復(fù)述你所說的內(nèi)容。鼓勵(lì)對(duì)方給予反饋，才能盡早發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題，避免很多無(wú)用功。

　　不過，向?qū)Ψ酱_認(rèn)的話也別太生硬。因?yàn)檎l(shuí)都不希望在同事面前暴露自己的無(wú)知，如果他們被你嚇住了，可能就更不敢向你提問和確認(rèn)了。如果你不知道怎么說，可以試試下面這幾種表述：

　　“看起來挺復(fù)雜的，不知道我有沒有說清楚，你一定有問題要問。”

　　“我第一次聽別人講的時(shí)候也稀里糊涂，有問題你盡管問。”

　　“我講得不太好，還有哪些方面的內(nèi)容你希望多了解？”

　　最后分享作者的一句話，大概意思是，學(xué)習(xí)提升職場(chǎng)溝通力不是為了改變那些難相處的人，而是為了讓你自己過得更舒服一點(diǎn)。工作已經(jīng)很難了，在溝通這件事上，就讓自己少吃點(diǎn)苦頭吧。