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            愛德華茲.戴明:質量管理之父           ★★★ 【字體:
          愛德華茲.戴明:質量管理之父
          作者:佚名    勵志故事來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2023/12/13    

            愛德華茲.戴明:質量管理之父戴明的名字,同全面質量管理緊密相連。日本的戰后經濟崛起,他是首位功臣。由他主持的“四日談”,對促進美國管理轉型也影響巨大。而他同德魯克的學術論爭,對于管理學本身的發展方向也有著相當影響。

            威廉·愛德華茲·戴明是一位在美國成長起來的質量管理學者,如果不是一個偶然的機遇,他充其量不過是一個勤奮而有效的抽樣調查專家。但是,第二次世界大戰的結果,改變了世界也改變了他,他來到日本,在戰后日本的經濟重建中發揮了巨大作用,尤其是在質量管理方面做出了劃時代的業績,大師的地位由此奠定。

            隨著日本經濟對美國的進逼和威脅,美國人開始重新起用戴明,并把他的思想“引進”回國內。最終,一代名師在日本和美國的經濟互動中“左右逢源”,走向世界。

            1900年10月4日,戴明出生于美國依阿華州的蘇城,他父親是個農場主,但并不富有。從小戴明就養成了自食其力的習慣,以打工賺取自己的生活費用。他打工的范圍很雜,包括傍晚點亮街燈、掃雪、為飯店打雜、清理床鋪等,什么都干。直到上了大學,他依然保留著打工的習慣。

            戴明的好學、嚴謹,在小時候就已見端倪,小朋友給他起的外號是“教授”,便可以印證這一點。當然,他也不是那種死板的小老頭,少年所具有的幻想和熱情,他并不缺少。14歲時,他曾經報名當志愿兵,要到墨西哥邊境參加一個不大的戰爭,但是后來年齡露了餡兒,被遣返回家。

            1917年,戴明進入懷俄明大學,4年后獲得電器工程學士學位。1921年畢業后,他留校任工程學教師。同時,他又到科羅拉多大學研讀數學和物理學。在即將完成學位課程時,他的導師向耶魯大學推薦了他。于是,戴明到耶魯大學繼續研讀數學物理學。1928年,戴明在耶魯大學獲得了博士學位。

            讀博期間,戴明暑假到芝加哥的西方電器公司霍桑工廠打工,在這里,他開始意識到統計在管理過程中的重要性。大約在1927年,他結識了在貝爾研究所的休哈特博士。休哈特有“品質統計控制之父”的稱譽,他對戴明的一生產生了重大影響。

            畢業后,戴明來到美國農業部固氮研究所,主要從事統計學研究工作。

            統計學是戴明的本行,抽樣技術是他的拿手好戲。1939年,戴明出任美國人口統計局的調查顧問。在這里,他先后進行過兩次關于抽樣技術的大規模應用,第一次是在1940年的人口調查中,他把休哈特的統計質量控制原理應用在社會領域。從這次抽樣調查開始,美國人口計量由原來的總體調查變為抽樣統計。1942年,隨著戰爭的進行,戴明又把統計質量控制原理引入工業管理,他和另外兩位專家向檢驗人員和工程師傳授統計質量控制理論,把統計理論應用于戰時生產。

            但是,戰爭時期的生產,只求更多,不求更好,“蘿卜快了不洗泥”。盡管戴明在美國不斷呼吁重視質量,卻很少能引起國內的重視。在20世紀40年代,戴明反復強調質量控制的重要性,不斷進行質量管理的培訓,試圖把統計學運用于工業生產。據說,在這一階段美國政府和企業聽過戴明培訓課程的人數達3萬人。不過,他的呼吁在美國反應寥寥,沒有多少人對他的建議和課程線年,隨著戰爭結束,戴明也離開了美國政府,自己成立咨詢公司,并在紐約大學工商管理研究所兼職。

            1947年,戴明接受盟軍最高指揮部的征召,赴日本幫助當地的戰后重建。當時,日本除了京都外,幾個主要城市都在大規模空襲中被摧毀殆盡。作為一個缺乏自然資源的島國,日本的崛起,依賴于向國際市場的開拓。但是,戰爭剛結束的日本,缺乏向國際市場開拓的本錢,物質的匱乏使大量美國貨流向日本,日本對美國的巨額貿易逆差使他們無可奈何。在短缺經濟下,不可能形成質量追求!坝小焙汀盁o”的問題尚未解決時,“好”和“壞”的問題就提不上企業的議事日程。所以,戰后的日本產品以質量低劣而聞名。國際市場上,“Made

            Japan”的標記,等同于劣質產品的代名詞。有趣的是,當時有的日本公司迫不及待地在日本一個叫“Usa”的小村莊設廠,因為這一舉措,可以使他們的產品借助大寫字母的功效,打上“MADE

            INUSA”這個趾高氣揚的標記。

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